1. Dreptul de Retragere (Returnarea produselor) Conform legislației din România (OUG 34/2014), în calitate de consumator (persoană fizică), ai dreptul de a te retrage din contractul de achiziție și de a returna produsele cumpărate pe aybrhome.com, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produselor.

2. Condiții de acceptare a returului Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură, pete, rupturi sau alte deteriorări).
• Să aibă toate etichetele inițiale intacte și, pe cât posibil, să fie returnate în ambalajul original.
• Atenție – Produse de igienă și textile: Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele textile (lenjerii de pat, prosoape, halate, pilote, perne etc.) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, folosite sau spălate. Acestea se pot returna doar dacă sunt în ambalajul original, perfect sigilat.

3. Produse care nu pot fi returnate (Excepții) Conform legii, următoarele produse nu se pot returna:

• Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.
• Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

4. Costurile de transport și Rambursarea

• Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client. În cazul în care produsul primit a fost defect, deteriorat din cauza transportului sau am expediat un produs greșit, taxa de retur va fi suportată integral de către AYBR HOME.
• Rambursarea contravalorii se va face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN specificat de tine în formular, în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate în depozitul nostru.

Cum procedezi? Pentru a iniția procedura de retur, te rugăm să completezi Formularul de Retur de mai jos. După trimiterea cererii, o vom analiza și te vom contacta în cel mai scurt timp pe e-mail sau telefon pentru a stabili detaliile expedierii coletului către noi.