1. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) În conformitate cu legislația în vigoare, vă informăm despre posibilitatea de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor. SAL reprezintă o modalitate extrajudiciară de rezolvare a disputelor dintre consumatori și comercianți, într-un mod rapid, ieftin și eficient.
Pentru mai multe informații și pentru a depune o sesizare, puteți accesa site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
- Informații despre SAL: anpc.ro/ce-este-sal
- Site ANPC: anpc.ro
- Telefonul Consumatorului: 021 9551
2. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL) Platforma europeană SOL (ODR) a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025, odată cu abrogarea Regulamentului (UE) nr. 524/2013. Pentru litigiile cu comercianții online te poți adresa în continuare direct nouă, entităților SAL menționate mai sus sau ANPC.
3. Contact Direct Înainte de a apela la autoritățile de mai sus, echipa AYBR Home vă recomandă să ne contactați direct pentru a găsi o soluție amiabilă și rapidă la orice problemă întâmpinată. Suntem aici pentru a ne asigura că aveți o experiență de cumpărături excelentă.
- Email: comenzi@aybrhome.com
- Telefon: +40 773 915 943
