Ultima actualizare: 2 octombrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe aybrhome.com. Te rugăm să îi citești înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea comenzii confirmi că ai citit și accepți acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Politica de retur.

1. Cine suntem

• Vânzător: AYUBRI S.R.L., care operează magazinul online AYBR HOME
• Sediu social: Mun. Pitești, Str. Alunului nr. 25, Bl. D12, Sc. B, Ap. 2, Jud. Argeș
• Nr. Registrul Comerțului: J3/393/2024 · CUI: 49584689
• Magazin: Argintex, Bulevardul Nicolae Bălcescu 64, Pitești
• Contact: comenzi@aybrhome.com · 0773 915 943 (Luni–Vineri, 08:00–18:00)

2. Definiții

• Vânzător / noi – AYUBRI S.R.L.
• Client / tu – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site. Consumator este clientul persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Comandă – solicitarea de cumpărare transmisă prin site, prin butonul „Plasează comanda”.
• Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform pct. 4.

3. Produse și prețuri

Descrierile, fotografiile și caracteristicile produselor sunt prezentate cât mai fidel posibil. Pot exista mici diferențe de culoare față de imagini, din cauza ecranului sau a luminii, iar la produsele lucrate manual (ceramică, lemn) fiecare bucată poate avea mici variații de model, care nu sunt defecte.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final al produsului. Costul livrării este afișat separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, dar comenzile deja plasate rămân la prețul din momentul plasării.

Dacă un preț sau o informație afișată este evident greșită (o eroare tehnică sau de introducere), te vom contacta înainte de expediere. Poți alege să continui comanda la prețul corect sau să o anulezi, caz în care îți returnăm integral orice sumă plătită.

4. Comanda și încheierea contractului

După ce plasezi comanda, primești automat un e-mail cu detaliile ei, care confirmă că am primit-o. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (prin e-mail sau telefonic) ori în momentul expedierii produselor, oricare survine primul.

Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă datele de livrare sunt incomplete ori nu pot fi verificate sau dacă există suspiciuni de fraudă. În aceste cazuri te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma în cel mult 14 zile.

5. Modalități de plată

• Numerar la livrare (ramburs) – plătești curierului la primirea coletului.
• Card bancar online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) – plata este procesată securizat de Stripe. Datele cardului sunt introduse direct în formularul securizat al procesatorului și nu sunt stocate de noi.
• Transfer bancar – datele contului se afișează după plasarea comenzii și în e-mailul de confirmare. Te rugăm să folosești numărul comenzii ca referință. Comanda se expediază după ce suma intră în contul nostru.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală.

6. Livrarea

• Livrăm în toată România, prin curier (Sameday), la adresa indicată sau la locker.
• Termenul obișnuit de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în prima zi lucrătoare. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile, conform legii.
• Cost livrare: 24,00 lei pentru colete de până la 3 kg, plus 1,50 lei pentru fiecare kg început peste 3 kg. Costul exact este calculat automat în coș, înainte de plasarea comenzii.
• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 300 lei.

Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, semnalează acest lucru curierului și anunță-ne cât mai repede, cu fotografii, la comenzi@aybrhome.com, ca să putem rezolva rapid. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care intri în posesia coletului.

7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor, fără să precizezi motivul, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru a-ți exercita dreptul, trimite-ne o declarație clară în acest sens: prin formularul de retur de pe site, prin e-mail la comenzi@aybrhome.com sau folosind modelul de formular de retragere de la finalul acestei pagini (nu este obligatoriu). Termenul este respectat dacă ne trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul direct al returnării este suportat de tine, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, a fost deteriorat la transport sau ți-am trimis alt produs decât cel comandat.

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (la nivelul tarifului standard), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne trimiți dovada expedierii lor, oricare survine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (plățile cu cardul se returnează pe card); pentru comenzile plătite ramburs sau prin transfer bancar, rambursăm în contul IBAN pe care ni-l indici.

Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Excepțiile de la dreptul de retragere (de exemplu, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate) sunt descrise în Politica de retur.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform (de exemplu, are un defect de fabricație), ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui fără costuri, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Te rugăm să ne scrii la comenzi@aybrhome.com, cu numărul comenzii și fotografii ale problemei.

Garanția nu acoperă uzura normală și nici deteriorările cauzate de folosirea produsului contrar instrucțiunilor sau destinației lui (de exemplu, folosirea pe foc a vaselor care nu sunt destinate acestui lucru).

9. Recenzii

După livrare, dacă ai bifat această opțiune la finalizarea comenzii, îți putem trimite un e-mail prin care te invităm să evaluezi produsele. Recenziile marcate cu „Cumpărător verificat” aparțin clienților care au comandat produsul pe aybrhome.com; recenziile fără această mențiune nu sunt verificate. Nu modificăm conținutul recenziilor. Putem refuza publicarea recenziilor care conțin limbaj jignitor, date personale sau conținut care nu are legătură cu produsul.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzierile sau imposibilitatea de a livra cauzate de evenimente de forță majoră ori de informații incorecte furnizate în comandă. Răspunderea noastră nu limitează și nu exclude drepturile pe care le ai prin lege în calitate de consumator.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, elemente grafice) aparține AYUBRI S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.

12. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate. Informații despre cookie-uri și despre cum îți poți schimba alegerea găsești în Politica de cookie-uri.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la comenzi@aybrhome.com sau sună-ne la 0773 915 943. Îți răspundem cât mai repede și căutăm împreună o soluție amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, Telefonul Consumatorului 021 9551) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Detalii găsești pe pagina Soluționarea litigiilor. Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

14. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza periodic; pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Model de formular de retragere

(conform Anexei nr. 1 la OUG nr. 34/2014 – completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)

• Către AYUBRI S.R.L., Mun. Pitești, Str. Alunului nr. 25, Bl. D12, Sc. B, Ap. 2, Jud. Argeș, e-mail: comenzi@aybrhome.com
• Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……
• Comandate la data …… / primite la data ……
• Numărul comenzii: ……
• Numele consumatorului: ……
• Adresa consumatorului: ……
• Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ……
• Data: ……