1. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) În conformitate cu legislația în vigoare, vă informăm despre posibilitatea de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor. SAL reprezintă o modalitate extrajudiciară de rezolvare a disputelor dintre consumatori și comercianți, într-un mod rapid, ieftin și eficient.

Pentru mai multe informații și pentru a depune o sesizare, puteți accesa site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Link către ANPC: https://anpc.ro/
• Telefonul Consumatorului: 021.9551

2. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL) Dacă ați achiziționat un produs online de pe site-ul nostru și aveți o reclamație, puteți utiliza platforma SOL creată de Comisia Europeană pentru a încerca o soluționare pe cale amiabilă. Această platformă servește ca punct de intrare pentru rezolvarea extrajudiciară a litigiilor rezultate din tranzacțiile online.

Puteți accesa platforma SOL prin următorul link:

• Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

3. Contact Direct Înainte de a apela la autoritățile de mai sus, echipa AYBR Home vă recomandă să ne contactați direct pentru a găsi o soluție amiabilă și rapidă la orice problemă întâmpinată. Suntem aici pentru a ne asigura că aveți o experiență de cumpărături excelentă.

• Email: comenzi@aybrhome.com
• Telefon: +40 773 915 943